OBS

Обучение по программе МВА оказалось самым рентабельным инвестиционным проектом в моей жизни. Я не только стал успешным специалистом в управлении бизнесом, но и приобрел иной, более полный взгляд на мир - это главный нематериальный дивиденд, полученный в результате обучения. Когда я только начинал обучение, думал, что мне важен сам факт получения диплома, но в процессе продвижения по этому тернистому пути акценты смещались.

В какой-то момент я понял: документ - диплом МВА, - хоть и престижен, принципиального значения не имеет. Что действительно важно - результаты в работе, которых вы достигнете благодаря полученному образованию, и знание того, как я могу это сделать. Эти два фактора серьезно повышают стоимость менеджера на рынке труда, и моя карьера это подтверждает.

Что дало мне обучение в ОШБ? Структурированные знания, продуманную, четкую структуру, знакомства, варианты, как эти знания применять на практике не только в моей компании, но и в других сферах бизнеса. Это тот костяк, который остается с вами, который вы можете, переходя из компании в компанию применять, дополнять, улучшать. И еще – возможность видеть логические связи между модулями, между различными маркетинговыми анализами.

Первое, что я для себя сформулировал: правильный ответ начинается с правильно заданных вопросов. Главное, правильно сформулировать вопрос, потому что, если ты не задал себе вопрос, ты никогда на него не ответишь. Ты будешь совершать ошибки, упускать возможности, только потому, что ты не задал себе вопрос. Запомнилось, конечно, общение с другими студентами. Очень дружелюбное отношение друг к другу, очень дружеская атмосфера.

Было очень интересно просто соприкоснуться с другой культурой, в том числе с представлением о бизнесе. Нужно сказать, что в бизнесе, в рыночных отношениях у них уже устоявшаяся культура. В России последние 20 лет она формируется только. Наши проблемы, это проблемы в развитии роста, в становления в том числе.

Мне рекомендовали мои коллеги, которые прошли обучение в ОШБ. Я ни дня не пожалел, несмотря на то, что обучение требовало времени, усилий и терпения. Есть даже сожаление, что все это сегодня заканчивается. Я представляю отдел продаж и много участвую в переговорах. Наша компания занимается автоматизацией бизнес-процессов, поэтому на переговорах важно говорить о потребностях компании с точки зрения разных функциональных заказчиков.

Это могут быть генеральные и финансовые директора или руководители различных делений. Программа МВА «Стратегия» позволяет «подняться» над операционными проблемами и указать потенциальные вектора развития компании. Такой подход, безусловно, помогает проводить переговоры эффективнее и расположить к себе потенциальных заказчиков.

Самое, на мой взгляд, ценное - это общение с интересными людьми из разных отраслей, с которыми ты учишься. Так же расширение связей и не только дружеских, но и деловых. Во-вторых, хочу отметить высокий уровень подачи теоретического материала, удобный и дружелюбный интерфейс. В-третьих, мне очень нравилось общение с тьюторами. Они не просто теоретики, а у каждого свой бизнес. И поэтому было весьма интересно обсуждать с ними бизнес процессы, бизнес задачи и проблемы. И вообще, онлайн-дискуссии, познавательные кейсы, практические задачи и пр.– все это, позволило мне получить новые знания, повысить степень профессионализма и усовершенствовать управленческие навыки.

Я закончил обучение по программе МВА ШБОУ. В целом впечатления о программе очень позитивные. Ее плюсы - упор на стратегические аспекты бизнеса, сбалансированность содержания курсов (найдено оптимальное соотношение между менеджментом, маркетингом и финансами), ну и, конечно же, само дистанционное обучение, которое без существенной потери качества позволяет учиться, не бросая работу, не отпрашиваясь у руководства на целый день и т.д.

Основные минусы - программа на английском языке (для кого-то это может стать серьезным препятствием), совершенно нелогичный расклад по очным занятиям (тьюториалы в Москве, выездные школы в Англии, но экзамены сдавать можно в СПб), а также временами тяготение примеров, кейсов и заданий по ТМА к английской специфике. Одно из очень правильных положений, на которые "затачивает" программа ШБОУ - это то, что в бизнесе не бывает единственно правильного ответа, как в школьных задачках по математике. Соответственно, все менеджерские решения в большой степени зависит от конкретного контекста. Курсы же Открытой Школы ставят задачу научить менеджеров концептуально моделировать бизнес-ситуации и, взвешивая все релевантные факторы, разрабатывать стратегию и руководствоваться выбранным подходом при принятии этих конкретных решений.

В Открытой Школе Бизнеса даются инструменты, с помощью которых можно объяснить, доказать, рассказать, почему то или иное решение правильно.

Оглядываясь назад и перечитывая свои, как мы тогда считали, амбициозные задачи на курс по коучингу мы и подумать не могли о том, что на самом деле получим по окончанию курса. Задачи звучали как повышение ответственности членов команды, сделать совещания более результативными, а принимаемые решения более сбалансированными и коллегиальными, и, через это все, в конечном итоге, повысить конкурентоспособность компании в мире VUCA.

Эти задачи были достигнуты примерно после второго модуля. И уже со второго модуля началось наше путешествие в философию коучинга, исследование и раскрытие своего потенциала и потенциала других. Сейчас мы вдохновлены на поиск новых форм взаимодействия друг с другом, с партнерами, на создание новых идей, проектов на основе уважения ценностей и их выражения.

В РФ нет устойчивой культуры современного управления, все что есть в практике российских начальников собрано из лоскутов практик, которые когда-то где-то сработали, к примеру в армии, или где-то подсмотрены. Как комплексная систематическая дисциплина управления современным предприятием этот курс совершенно превосходен. Замечательный курс, пользуюсь знаниями и навыками каждый день.

Сфера моей деятельности – предоставление платных медицинских услуг населению. Я проходила МВА по программе «Стратегия». Обучение в ОШБ – это лучшее, что со мной произошло на жизненных учебных этапах. Оно дало системный подход, нужные бизнес-инструменты и прокачало лидерство.



1. Улучшения благодаря обучению:
• Приобрела навыки в системном подходе к бизнесу в организации. Стал проще поиск направлений в улучшении производственных процессов. В большинстве случаев «картинка» складывается успешно.
• Осознаны и освоены компетенции лидерства в новых организациях. Благодаря навыку работа коллектива слажена, мотивирована на результат. Не надо заставлять сотрудника выполнять поставленные задачи. Он работает увлеченно и осознано.
• Выложу модули, которые не забываю никогда при работе со стратегией, процессами:
- Формирование ценностного предложения, Piercy. Можно разобрать по полочкам этапы создания услуг и уникальное товарное предложение.
- Позиционный дрейф, Mercer. Отлично помогает справиться с оценкой организации по отношению к конкурентам. И конкуренты изучены, и организация знает свое положение. Таким образом, выбираю услуги для улучшения и дальнейшего продвижения. Также видны услуги, которые не конкуренты и не следует на них тратить время и деньги.
- Матрица сервисных процессов, Schmenner. Шикарный модуль, чтобы провести оценку себя на рынке услуг и запустить рабочую программу.
- Насыщение рынка, Игорь Ансофф. С ней выхожу на работу с собственниками бизнеса и удается достичь консенсуса в работе.

2. Организации, где имела счастье работать, разные. Как правило, собственник приглашал на ведущую позицию при плохих результатах – провал в выручке или прибыли. Укажу результаты отдельно в бизнес-единицах:

- Организация имела выручку от оказанных услуг, в которые заложен высокий % прибыли. Денежных средств не хватало на покрытие операционных расходов и запуск новых продуктов. Самой очевидной трудностью оказался финансовый модуль: слишком высокие расходы на привлечение новых клиентов. Используя выше указанные матрицы, определили свое место на рынке, убрали «невыгодные услуги», ввели востребованные и нашли недорогие точки касания в продвижении. Тем самым: сохранили уровень выручки; сократили расходы на рекламу – 50%; оптимизировали численность - 20%; увеличили до 80% конверсию звонков, переходящих в запись на прием. Через четыре месяца организация была способна закрывать операционные расходы и ранее возникшую кредиторскую задолженность.

- Организация имела отличную техническую базу для оказания услуг населению. Посещаемость была низкая, конверсия перехода звонков в запись на прием составляла до 60%. Одна из самых дорогих услуг в медицине была на уровне 1 – 2 исполнения в месяц. Результат за 6 месяцев: за счет существующей базы клиентов запущены и ушли в рост дорогостоящие услуги, до 12 в месяц ; конверсия входящих звонков в запись на прием превысила 80%; выручка от продаж выросла на 40%; сокращены устаревшие должностные позиции на 10%.

- Организация на уровне Startup запустила свою деятельность в Петербурге. Не была сформирована организация труда, не налажены рабочие процессы. Работу потребовалось наладить по принципу «сервисного магазина» (тоже любимая матрица). Удалось согласовать с собственниками бизнеса ключевые показатели экономической и операционной деятельности, принципы управления персоналом. Результат: высокая экономичность услуг; количество отказов от предлагаемых услуг держали на уровне 15%; сокращено время ожидания клиента с 90 минут до 15; практически, отсутствуют отрицательные отзывы, что является принципиальным для работы в социальном медиа маркетинге.

3. Негативные последствия обучения - нас не любят хозяева. Собственник бизнеса только в очень сложных для себя ситуациях приглашает специалиста на уровне МВА. Как только бизнес приобретает благоприятный облик и хозяин видит, что и как делается, он старается избавиться от умника. «Дальше я сам, спасибо». Нами сложно манипулировать; мы «считываем бизнес с листа»; за нами идет персонал, что очень раздражает собственника.

В заключении скажу, что обучение в ОШБ – это лучшее, что со мной произошло на жизненных учебных этапах .